Deze pagina wijst je in één lijn naar je account, zodat je saldo, historie en limieten weer binnen bereik zijn.
Op het moment dat je snel antwoord wilt, is de live chat de kortste weg. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat je ziet bij de hand, dan kan de medewerker direct meedenken zonder eerst terug te vragen.
Voor een dossier met bijlagen is e-mail de rustigste route. Leg in een paar regels uit wat er misgaat en voeg een schermafbeelding toe; zo blijft alles leesbaar en kun je later terugvinden wat je hebt gestuurd.
Soms is één bericht genoeg als alle feiten erin staan. Geef de volledige naam op je account, het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd en het tijdstip waarop het misging, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Op het moment dat je voor het eerst of op een nieuw apparaat inlogt, houd je deze volgorde aan.
Stel je stortingslimiet vast vóór het spelen. Zodra je bent ingelogd, ligt je eigen grenzen bepalen binnen handbereik: in je account stel je een stortingslimiet in, leg je verlieslimieten vast en beperk je je inzet per speelronde. Ook een time-out periode en zelfuitsluiting regel je daar, waarbij zelfuitsluiting via CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) loopt en dus voor iedere aanbieder met een vergunning in Nederland geldt. Wat je invult, geldt voor je eigen spel en niet voor iemand anders in huis. Kijk bij het instellen naar wat je in een maand werkelijk kunt missen, niet naar wat een goede avond je opleverde. Later aanpassen kan vanuit hetzelfde scherm, zonder dat je iets opnieuw hoeft aan te vragen. Wat er loopt, zie je terug in je account. Twijfel je over de juiste hoogte, dan zijn Agog en Loket Kansspel de plekken waar je met vragen terechtkunt.
Hoelang duurt de controle voor je weer binnen bent?. Op het moment dat je wachtwoord niet meer werkt, begint het herstel met een herstellink: die komt op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, en daarmee zet je je toegang opnieuw open. Blijkt je account om een andere reden op slot te zitten, bijvoorbeeld omdat er nog iets gecontroleerd moet worden, dan vraag je in je account de verificatie aan. Daarvoor lever je een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van woonadres aan. Zodra die drie binnen zijn, duurt de controle zeven uur; daarna kun je weer verder waar je gebleven was. Zet in de tussentijd geen nieuw account op je naam, want één speler houdt één account en een tweede wordt gesloten. Bewaar de bevestigingsmail tot je weer binnen bent.
Een vlottere gang naar je saldo. Vlak voordat je gaat inloggen, loont het om je gegevens één keer na te lopen. Gebruik precies het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, met dezelfde punten en hoofdletters, want een oud of tweede adres levert een foutmelding op zonder dat er iets stuk is. Zorg dat je bij dat postvak kunt, zodat een herstel- of bevestigingsmail je meteen bereikt in plaats van pas de volgende dag. Houd je wachtwoord ergens bij de hand waar alleen jij bij kunt; een gedeelde notitie is geen veilige plek. Controleer ook of je niet in een oud tabblad zit en of je toetsenbord op dezelfde taal staat als anders, want een verkeerde instelling zet ongemerkt tekens om. Zodra die punten kloppen, is inloggen één handeling: op de site brengt de knop je naar het inlogscherm, waar je gegevens invult.
Weer verder zonder je inzet kwijt te raken. Midden in een speelsessie kan je scherm ineens terugspringen naar het inlogscherm. Meestal ligt dat aan de verbinding: een draadloos netwerk dat wegvalt, een telefoon die van netwerk wisselt of een tabblad dat de browser zelf opruimt om geheugen vrij te maken. Ook een automatische update van de browser kan je pagina verversen terwijl je even niet keek. Log opnieuw in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord en kijk bovenaan of je saldo nog klopt; wat je had ingezet, zie je terug in je transactieoverzicht, dus je hoeft niets opnieuw te doen. Komt het vaker op hetzelfde tijdstip terug, noteer dan hoe laat het gebeurt en wat je op dat moment deed. Met die twee gegevens kan er gericht gezocht worden in plaats van gegokt. Een tweede account lost niets op.
Spinsy Casino betaalt uit naar jouw rekening. Rond het moment dat je op uitbetalen drukt, blijkt hoe belangrijk een compleet account is. De aanvraag vertrekt vanuit je eigen account, naar de rekening of betaalmethode die op jouw naam staat, en kan alleen langs die weg worden gedaan. Voor een opname geldt een ondergrens van € 57 en een bovengrens van 27.000 €; het uitbetalen duurt twaalf minuten. Zit je e-mailadres of je verificatie niet goed, dan blijft het bedrag liggen tot dat is rechtgezet, hoeft de aanvraag niet opnieuw en zie je in je transactieoverzicht precies waar hij staat. Vóór je op uitbetalen drukt, loop je in je account je speelgeschiedenis en je openstaande bonusvoorwaarden na, zodat je weet wat er nog aan vastzit. Wie zijn gegevens op orde houdt, houdt daarmee ook zijn uitbetaling op orde.
Lees meerOp het moment dat het wachtwoord niet pakt of het scherm blijft hangen, loop je deze vier oorzaken rustig met jezelf na.
Versleuteld van begin tot eind. Zodra je iets verstuurt, gaat het versleuteld over de lijn: Spinsy Casino werkt met 256-bit TLS. Achter het scherm staat een vergunning van de Kansspelautoriteit op nummer KOA/88217, en de spellen worden door QUINEL, SIQ en iTech Labs gecontroleerd. Die namen gaan over het spel, niet over jouw aanmelding. Wat het voor jou betekent: je controleert of je op de Nederlandse site van Spinsy Casino zit, en de klantenservice vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon.
Eerst afsluiten, dan pas weglopen. Aan het eind van je sessie op een gedeeld toestel druk je op uitloggen en sluit je het tabblad; een browser die je wachtwoord onthoudt, zet je daar liever niet aan. Werk je vaker vanaf dezelfde gedeelde laptop of telefoon, wijzig dan af en toe je wachtwoord in je account en kies er een dat nergens anders gebruikt wordt. Laat het scherm nooit open liggen als je wegloopt. Merk je iets vreemds, bijvoorbeeld een speelgeschiedenis die niet van jou is, wijzig dan meteen je wachtwoord en meld het.
Na het lezen weet je hoe je toegang houdt, herstelt en laat verifiëren zonder omwegen.
43× inzet vereist, bonus geldig voor 32 dagen na storting vanaf 19 €
Meer info15 spins per dag gedurende 9 dagen, 43× inzet op winsten binnen 32 dagen
Claim bonusAutomatisch toegepast op netto verliezen, geen inzetvereisten op cashback bedragen
Claim bonusDe vraag of je op je telefoon iets anders moet instellen dan op je laptop, is zo weg.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.